Informativa sui rimborsi

Vogliamo che ogni acquisto NØHARM sia semplice e trasparente, anche nel caso in cui tu abbia bisogno di effettuare un reso.

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, prodotti ricevuti danneggiati o problemi con un ordine, ti consigliamo di contattare prima la nostra assistenza. Ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per gestire la richiesta nel modo più semplice possibile.

Puoi contattarci al 333 272 8480, scrivere a commerciale@noharm.it oppure a info@noharm.it.

Diritto di recesso

Se hai effettuato un acquisto online come consumatore, puoi richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, nel rispetto della normativa applicabile.

Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutti gli accessori, materiali, confezioni e dotazioni originali e senza segni di utilizzo che vadano oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento.

Prima di effettuare qualsiasi spedizione di reso è necessario contattare l'assistenza NØHARM, che comunicherà le modalità da seguire.

Spese di restituzione

Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o ricevuti per errore, le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto presenta un problema, è danneggiato oppure non corrisponde a quanto ordinato, contattaci il prima possibile.

Per permetterci di verificare rapidamente la situazione potremmo richiedere fotografie o video del prodotto, dell'imballaggio e dell'eventuale difetto riscontrato.

Una volta effettuate le verifiche, l'assistenza NØHARM comunicherà la soluzione prevista per il caso specifico, ad esempio sostituzione, rimborso o altra modalità applicabile.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l'esito della richiesta.

In caso di rimborso approvato, l'importo verrà restituito utilizzando, quando possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all'istituto bancario utilizzato.

Prodotti non idonei al reso

Non possiamo accettare prodotti restituiti incompleti, danneggiati a causa di un utilizzo improprio o privi di componenti e accessori originariamente inclusi, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Per ragioni di sicurezza, alcuni prodotti aperti, utilizzati o con sigilli di sicurezza rimossi potrebbero inoltre essere soggetti a limitazioni alla restituzione quando previsto dalla normativa applicabile.

Hai bisogno di assistenza?

Prima di procedere con qualsiasi reso, contattaci. Il nostro team ti indicherà come gestire correttamente la richiesta.

Telefono: 333 272 8480
Email: commerciale@noharm.it
Email: info@noharm.it